文昌開展12345熱線工作能力提升培訓 助力破解工作堵點難點

近日，文昌市綜合行政執(zhí)法局組織舉辦“12345熱線工作能力提升暨《工作指引》專題培訓會”，各執(zhí)法大隊（工作組）相關人員參加培訓。

培訓會上，全體參訓人員集中學習《海南省12345政務服務便民熱線工作指引（試行）》匯編內(nèi)容，重點研讀《工單辦理工作指引》《答復反饋工作指引》等核心章節(jié)，進一步明確了工單辦理各環(huán)節(jié)的時限標準、格式規(guī)范及特殊情形的處理要求。在交流互動環(huán)節(jié)，參訓人員積極提問，就日常工作中遇到的疑難問題與平臺講師進行深入探討，現(xiàn)場學習氛圍濃厚。