海口待客之道——你有所需，我必有應！

延時退房、客房及餐飲優(yōu)惠、組織旅游體驗員志愿者成立滯留酒店服務安撫小組……連日來，?？谑新梦木致搫痈魃媛眯袠I(yè)協會和企業(yè)，共同發(fā)力，為滯留?？诰频甑挠慰蛷亩喾矫嫣峁┥畋Ｕ?，及時告知離島信息，讓滯留游客充分感受?？谶@座城市的溫度。

8月8日，海口全市實行臨時性全域靜態(tài)管理，海口酒店協會向全市各旅游飯店發(fā)出倡議：為滯留游客提供免費延期至19時退房的服務，為客人提供優(yōu)惠的基礎生活保障。這份倡議發(fā)出后，得到全市旅游飯店從業(yè)者的廣泛支持與積極參與，展現?？诼梦娜藢粲慰偷娜宋年P懷，傳遞椰城的愛心和溫暖。

如何為滯留游客提供周到、暖心的服務？經海口市旅文局、海口酒店協會號召倡議，海口14家酒店積極響應，為滯留游客推出酒店優(yōu)惠組合套餐，各酒店成立滯留酒店游客服務安撫小組，安排人員與滯留游客一對一提供服務咨詢。

目前，?？谝言?2345政府熱線特別開設“旅游涉疫專席”，?？谑新梦木职才艑Ｈ颂峁?4小時全天候優(yōu)質服務，來瓊游客可隨時來電咨詢和反映問題。同時，海口市旅文局主動作為，成立了處置滯留游客工作專班。通過?？诰频陞f會開發(fā)滯留游客統(tǒng)計系統(tǒng)，協同四個區(qū)旅文局全面摸排滯留游客的信息，掌握滯留游客情況，及時收集住宿游客的需求；發(fā)動?？谑新眯猩鐓f會招募20名體驗官志愿者，為滯留在?？诟骶频甑挠慰妥龊妹鎸γ娴臏贤▍f調，配合政府有關部門做好對滯留游客安全有效的離瓊工作。

?？谑新梦木窒嚓P負責人表示，如果出現酒店變相提價再打折的行為，可向“旅游涉疫專席”投訴，該局將聯合相關部門進行嚴厲查處，切實保障廣大游客利益。