記者幫幫幫 | 20張底片6000元 拍照遇套路？記者介入成功退款

近日，消費(fèi)者蒙先生向《記者幫幫幫》欄目反映，其女友參加了?？谝患诣べゐ^組織的肖像拍攝活動，原本僅計(jì)劃花費(fèi)199元獲取兩張精修底片，還能穿明星高定服裝拍攝，最終卻額外支付6000元購買20張半精修底片。離開門店后當(dāng)晚便心生悔意，提出退款遭拒。記者介入后，經(jīng)協(xié)商，瑜伽館同意退還4000元。

付款記錄。顏綿程 攝

消費(fèi)憑證。（受訪者供圖）

據(jù)蒙先生所述，其女友小陳系?？诎辰】倒芾碛邢挢?zé)任公司旗下瑜伽館會員。2025年12月20日，小陳參與了該瑜伽館組織的“肖像節(jié)”拍攝活動。活動宣傳顯示，支付199元即可享受兩套明星高定服裝的整體造型服務(wù)及兩張精修底片。拍攝前，瑜伽館工作人員通過微信告知小陳，若額外選擇其他照片，每張收費(fèi)300元，原價為每張1500元。

消費(fèi)者與瑜伽館的聊天記錄。（受訪者供圖）

小陳向記者表示，因覺得199元兩張照片的價格較為劃算，便預(yù)先支付199元“占位費(fèi)”以鎖定兩張贈照名額。到店拍攝期間，攝影師共拍攝上百張底片。進(jìn)入選片環(huán)節(jié)后，攝影工作人員及場館瑜伽老師以“照片難得”“錯過不再有”等話術(shù)持續(xù)推銷。小陳多次明確表示價格過高，無意購買，卻遭工作人員以“不消費(fèi)為什么參與拍攝”等言語施壓，最終支付6000元購買20張半精修底片。

“我問她，既然不想買為什么不直接離開？她說選片的時候，好幾個人圍在旁邊，不停地說這張好看，那張好看，感覺就像被‘洗腦’了?！泵上壬硎荆?jīng)對方反復(fù)勸說，小陳從數(shù)十張初選照片中篩選至22張?！耙蜻x片耗時過長，她急于結(jié)束流程，同時擔(dān)心若不付款會影響已購買的瑜伽課程，最終選擇支付費(fèi)用?！?/p>

當(dāng)晚，小陳對此次消費(fèi)深感后悔。于是，蒙先生陪同女友來到瑜伽館提出退款訴求，卻被瑜伽館及合作攝影公司以“照片已拍攝完成”“合同已生效”為由拒絕。蒙先生表示，收費(fèi)憑證上的“不退不換”條款，是在付款完成后才被出示，事先并未被告知。此外，他認(rèn)為該瑜伽館的經(jīng)營范圍不包含攝影服務(wù)，屬于無證經(jīng)營。每張半精修底片300元的定價遠(yuǎn)高于市場正常水平。“不僅價格偏高，修圖效果也并不理想。”

近日，在屬地市場監(jiān)督管理所工作人員的主持下，雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。最終，瑜伽館承諾退還4000元，剩余2000元作為已產(chǎn)生的拍攝成本由消費(fèi)者承擔(dān)。對此，蒙先生表示接受。

針對此類糾紛，海南圣言律師事務(wù)所主任李麟認(rèn)為，經(jīng)營者若未在交易前全面、真實(shí)地告知如“不退不換”等關(guān)鍵條款，并在銷售過程中利用環(huán)境或話術(shù)對消費(fèi)者施加不當(dāng)影響，其行為可能構(gòu)成《民法典》第一百五十一條所述的“顯失公平”，受損害方有權(quán)請求撤銷民事法律行為。此外，設(shè)置不公平交易條件亦可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條。消費(fèi)者在維權(quán)時，應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，可通過與經(jīng)營者協(xié)商、向消費(fèi)者協(xié)會投訴或撥打12315熱線，乃至提起訴訟或仲裁等途徑維護(hù)自身權(quán)益。

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